Handelsbetingelser

1 - Bestilling og priser
2 - Levering og leveringsomkostninger
3 – Betaling
4 – Returret
5 - Garanti og reklamationer
6 - Persondata politik
7 - Forbehold

1: Online køb bestilling og priser

Det er sikkert og enkelt at handle online i Lucaffes online-shop.

For at foretage et køb på Lucaffe.dk skal du igennem 6 trin;

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven.
  2. Indtast dine personlige oplysninger eller log in. Sørg altid for at tjekke at du har oplyst din adresse korrekt.
  3. Leveringsadresse
  4. Leveringsform
  5. Betalingsform
  6. Godkend betalingen.

Alle priser er inklusiv 25 % moms og andre afgifter og i danske kroner, hvor intet andet nævnes.

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris. Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte/udgåede varer og leveringssvigt fra vores leverandør.

2: Levering og leveringsomkostninger

Leveringen sker med GLS, Post Danmark. En bestilling modtaget inden kl.12:00 og afregnet med betalingskort afsendes samme dag dog senest næste dag. Bestillinger betalt ved bankoverførsel afsendes lige så snart at vi registrerer betalingen. Der tages forbehold for ekstrem travlhed under hvilken ordren kan forsinkes. Kunden vil få besked om dette pr. mail. Leveringsomkostninger svarer til GLS´s, Post Danmarks takst. Der bliver ikke tillagt ekspeditionsgebyr. Når du kommer varer i indkøbskurven vil omkostningerne til fragt fremgå. Således ved du, inden du bestiller, hvad den samlede pris er.

3: Betaling

Betalingen kan ske via Dankort, VISA, vis sikkerhed garanteres af PBS. Der tages IKKE gebyr ved betaling på Lucaffe.dk.

Beløbet trækkes først på dit kort, når varerne er afsendt fra Lucaffe.dk. Der kan ALDRIG trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Der kan også betales via bankoverførsel. BEMÆRK; Når du betaler via bank, er din betaling IKKE dækket af indsigelsesordningen.

4: Fortrydelsesret

Ifølge dansk lovgivning har du altid 14 dages returret på en given ordre fra modtagelsen af varen. 
Fortrydelsesretten kan kun gøres gældende, hvis varen retuneres i samme stand og mængde som ved modtagelsen. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbentbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Når vi har modtaget din vare og kontrolleret, at varen lever op til betingelserne for fortrydelsesretten, tilbagebetales beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens §12C.

Porto- eller fragtomkostningerne i forbindelse med returnering af varen, påhviler forbrugeren.

Returadresse: Lucaffe Danmark ApS, Sankt Nikolaj Vej 8, st., 1953 Frederiksberg C.

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale. Skulle du fortryde dit køb, bliver købesummen naturligvis tilbagebetalt til dig ved overførsel til din bankkonto, når varen er modtaget retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse. Det vil derfor fremme ekspeditionen hvis du vedlægger kopi af ordrebekræftelse/faktura hvorpå du har skrevet registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, som du gerne vil have beløbet indsat på.

Har du spørgsmål vedrørende din ordre eller bytte/retur-muligheder, er du altid velkommen til at kontakte os: Mail : info@lucaffe.dk  / Tlf: 52 430 430.

5: Garanti og reklamationer

Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret på produkter købt ved Lucaffe.dk.  Såfremt der er tale om fejl eller mangler. Husk at gemme din kvittering.

Det er dog en forudsætning at disse fejl eller mangler ikke er opstået som følge af håndterings- /fejlagtig eller anden skadevoldende adfærd fra forbrugerens side. Skulle der mod forventning opstå problemer, fejl eller mangler med et produkt, tilbagesendes dette til os. Vi forbeholder os ret til afhjælpe en fejl/ mangler ved reperation/erstatte med en ubeskadiget vare frem for at betale købesummen tilbage.  

Der skal reklameres senest 14 dage efter at fejl/manglen er opdaget.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Husk at emballere varen forsvarligt.

Når du ønsker at reklamere over en vare skal du indsende den til vores adresse; Lucaffe Danmark ApS, Sankt Nikolaj Vej 8, st., 1953 Frederiksberg C. Sammen med varen bedes du vedlægge en seddel som beskriver varens fejl/mangler. 

Er din pakke beskadiget ved leveringen skal der reklameres til GLS, Post Danmark. Ved synlig beskadeligelse bedes du nægte modtagelse. Er pakken allerede modtaget, skal der reklameres hurtigst muligt og gerne samme dag. HUSK at modtage den beskadigede vare med FORBEHOLD.

6: Persondata politik

Cookies:
Hos Lucaffe.dk bruges den type af cookies som hedder "permanent cookie". Fordelen ved denne cookie, er at den gemmes som en tekstfil på din computer i op til en måned. Derfor kan du lade en foreløbig bestilling ligge i indkøbskurven, og fortsætte med din bestilling op til flere dage efter.

Der lagres IKKE personhenførbare oplysninger i en cookie.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer; I Internet Explorer slettes cookies under menuen "funktioner" - "Internetindstillinger" - "Generelt" - "Browserdata/Slet cookies".

Logstatistik:
Logstatistik bruges på Lucaffe.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende en hjemmeside har haft, hvor de kommer fra og hvor på hjemmesiden det forlades mv. på Lucaffe.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger:
For at du kan indgå en online aftale med Lucaffe Danmark ApS, Sankt Nikolaj Vej 8, st., 1953 Frederiksberg C, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  1. Navn
  2. Adresse
  3. Telefonnummer
  4. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Lucaffe Danmark ApS, Sankt Nikolaj Vej 8, st., 1953 Frederiksberg C og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Fem år er et krav fra bogføringsloven.

7: Forbehold

Der tages forbehold for prisstigninger, afgiftsændringer, leverandørsvigt, trykfejl og udsolgte/ udgåede varer.